۷ ابزار مهم که هر طراحی در سال ۲۰۲۳ به آن نیاز دارد!
به عنوان یک طراح اگر خود را به روز نگه ندارید، خیلی زود از این مارکت کنار گذاشته خواهید شد. با همین رویکرد در این مقاله میخواهیم ۷ ابزار مهمی که هر طراحی در سال ۲۰۲۳ باید بشناسد را معرفی کنیم. با خانه فتوشاپ همراه باشید. پس اگر طراح گرافیک هستید یا میخواهید این راه شیرین را شروع کنید، در این مطلب از خانه فتوشاپ کنار ما باشید.
در این صفحه میخوانید:
چرا باید ابزارهایمان را به روز نگه داریم؟
خیلی اوقات طراحان مجبورند از ابزارهایی استفاده کنند که قدیمی و نامرتب هستند و تجربهای را به کاربر میدهند که حداقلِ تعامل را با طراح دارد. اما باید بدانید که ابزارهایی وجود دارند که میتوانند این مشکل را حل کنند که شاید شما از وجودشان اطلاعی نداشته باشید.
اگر میخواهید موفق به ساختن برندی شوید که به شما امکان بالا بردن امتیازاتتان را بدهد، باید با مشتری در ارتباطی تنگاتنگ باشید. استفاده از کلیه نظرات کاربران و پیشنهاداتشان و هرگونه تماسی با مشتری که در نهایت منجر به تجربهای موفق و لذتبخش در کار میشود.
هر طراحی در سال ۲۰۲۳ برای رسیدن به این موفقیت در وهله اول باید تصمیم بگیرد که آیا میخواهد از ابزارهای فردی استفاده کند یا باید از یک پلتفرم کمک بگیرد. درست است که ابزارهای فردی میتوانند ویژگیهای بیشتری را در اختیار شما قرار دهند؛ اما هزینه آنها بسیار گزاف است. اما در ادامه ۷ ابزار طراحی در سال ۲۰۲۳ را میبینیم که مقرونبهصرفه هستند.
۷ ابزار موردنیاز هر طراحی در سال ۲۰۲۳ برای مدیریت کسب و کار
۱- پیدا کردن سرنخ
منظور از سر نخ، اطلاعاتی است که از مشتری خود به دست میآورید. هرجا که مشتریان شما را پیدا کنند، به روشی بصری برای برقراری ارتباط نیاز دارند. بیشتر طراحان وبسایت با گذاشتن لینک ایمیل در نمونه کارهای خود، این نیاز را برطرف میکنند. اما این حرکت خیلی حرفه ای نیست و کاربرد مناسبی ندارد. تصور کنید مشتری در وب سایتی مشغول مطالعه است؛ او میخواهد در لحظه از پاسخ برخی سوالات خود مطلع شود. پس باید راهی برای برقراری ارتباط در آن واحد وجود داشته باشد.
به علاوه در فرمتهای قدیمی تماس و برقراری ارتباط، شما ملزم به پر کردن فرم و انتظار برای پاسخ بودید. درست مثل اینکه بخواهید از خدمات تعمیر قطعهای خرابشده استفاده کنید. این کار نمیتواند نیاز واقعی مشتری را برآورده کند و خواسته او را جامه عمل بپوشاند.
در عوض، در حال حاضر از برنامههایی مثل پشتیبانی پاسخگو استفاده میشود. برنامه ای که به مشتری این اجازه را میدهد که هر بار به یکی از سوالاتش در قالب مکالمه پاسخ داده شود.
ابزارها:
۲-مدیریت سرنخها
بعد از آنکه مجموعه سوالات مطرح شد شما به راهی نیاز دارید که برای سازماندهی کلیه سرنخها مناسب باشد. باید حواستان باشد که چیزی از دستتان در نرود و همه موارد در نظر گرفته میشود.
این را بدانید که Gmail و دایرکتهای اینستاگرام شما CRM نیستند! گاهی بعضی از سرنخها به پیگیری دراز مدت ۱ تا ۲ ماهه نیاز دارند. برخی از آنها پیش از ارائه به مشتری باید اصلاح شوند و تغییر کنند.
برخلاف تجارت الکترونیک، چرخه فروش یک طراح به طور متوسط ۳۱ ماه است. این بدان معناست که اگر میخواهید مشتریان خود را حفظ کنید باید ابزار مناسب ردیابی و پیگیری آنها را استفاده کنید.
ابزارها:
۳- برنامه ریزی و مرتب سازی تماسها
اکثر مشتریان برای رفع نیازها و برطرف کردن مشکلاتشان درباره انتخاب طراح مورد نیاز خود نیاز به برقراری ارتباط مستمر و انجام پیگیری طی چند مرحله دارند. ناکارآمدترین روش در این راه، استفاده از Gmail است. چراکه اتلاف وقت بسیاری را در پی دارد. به علاوه هیچ الزامی برای ارتباط همزمان هر دو طرف وجود ندارد. وقتی این ارتباط به درازا میکشد، احتمال زیادی وجود دارد که مشتری منصرف شود یا به طراح دیگری رجوع کند.
برای رفع این مشکل باید ابزاری در دست داشته باشید که بتواند زمانبندی مناسبی برای ساعت کار شما انجام دهد. میتوانید با ارسال یک پیام کلی به همه مشتریان به آنها امکان انتخاب تاریخ و زمان مساعد برای برقراری ارتباط همزمان را بدهید. یکی از بهترین راه حلها استفاده از نرم افزار Zoom است که به راحتی در زمان تعیینشده، تماس را محقق میسازد.
ابزارها:
۴- ارسال فاکتورها و دریافت مبلغ
هنگامی که مشتری شما برای رزرو کارمیآید، زمان توافق بر سر قیمتِ خدمات میرسد. گاهی پیش میآید که قبل از آمدن مشتری، در مورد قیمت صحبت شده است؛ در این صورت میتوانید فاکتور نهایی را در اختیار او قرار دهید.
برای حفظ برند طراح، نحوه ارائه و ارسال فاکتور بسیار مهم است. اگر برای این کار از ورد یا اکسل استفاده کنید، حرفه ای رفتار نکردهاید. بهترین نرم افزار ارائه فاکتور آن برنامه ی است که تمامی گزینههای پرداخت شما را به شکل یکپارچهای در میآورد. در نتیجه هر مشتری با هر روش پرداخت، میتواند به راحتی مبلغ مورد نظر را بپردازد.
اگر نرم افزاری بخواهد کامل عمل کند حتی میتواند پا را فراتر از این گذاشته و تمامی قرارمدارهایتان با مشتری را به فاکتور اضافه نماید. این کار کمک میکند که همه موارد مربوطه به یک قرارداد به شکل پیوسته در یک فرم گنجانده شود.
ابزارها:
۵- امضای قراردادها
یکی از بهترین راهها برای ایمنسازی قرارداد، امضای آن است. این کار شما را در نقطه امن قرار میدهد و میتوانید از صحت و سلامت قرارداد خود مطمئن شوید. اما اگر به فرآیند ورود و پرداخت مشتری، کل بندهای قرارداد را اضافه نمایید، ممکن است خوشایند نباشد.
هستند طراحانی که هنوز از مشتریان خود میخواهند که سند امضا شده را چاپ، امضای مجدد، اسکن، آپلود و ارسال کنند. این حرکت در صنعت امروز طراحی، برای هر دو طرف، بسیار غیر حرفه ای است.
به همین دلیل میتوانید برای رفع این مشکل از امضای دیجیتالی استفاده کنید. این کار هم به انجام قرارداد شما سرعت میبخشد هم نحوه محترمانه و حرفهایتری از بستن یک قرارداد را در اختیارتان قرار میدهد.
ابزارها:
۶- پورتالهای مشتریان
زمانی که مشتری شما پولی پرداخت میکند، هرگونه پرداختی باید وارد سیستم شود. این کار بخشی از فرآیند طراحی شما خواهد شد. بعضی از طراحان به راحتی از Gmail برای این منظور استفاده میکنند، در حالی که برخی دیگر از Slack برای مکاتبات در طول فرآیند طراحی کمک میگیرند. هستند طراحان دیگری که به جای این دو روش، ابزارهای مدیریتی را به کار میبرند.
هر یک از این انتخابها دارای فراز و نشیبهای خاص خود است. اما بهترین وسیله باید بتواند پورتالی از مشتری به شما بدهد که شامل مجموعه ای از اطلاعات باشد. این ابزار باید بتواند نمای کلی پروژه، پرداختها، پیشرفتهای صورت گرفته در طراحی، دادهها و تمامی اسناد و مدارک و ارتباطات را تواما، در اختیار شما بگذارد.
ابزارها:
۷- مدیریت پروژه و اتوماسیون
درنهایت، اگر در حال توسعه کار خود هستید یا پروژههای بیشتری گرفته اید، به یک سیستم گردش کار اتوماتیک نیاز دارید. گردش کار به شما امکان مشخص کردن کلیه وظایف کلیدی را میدهد که در هر پروژه باید انجام شود. به علاوه قادر به پیگیری و ردیابی و تنظیم کارها و برقراری ارتباطات لازم با مشتری خواهید بود.
ابزارهای مدیریت پروژه بسیاری وجود دارد، اما اکثر آنها برای گروههای بزرگ طراحی شده اند. به همین دلیل ویژگیهای پیچیده ای دارند که برای شما به عنوان یک طراح نیاز به استفاده از آنها نیست.
ابزارها:
کلام پایانی
بهترین روش در مسیر موفقیت کاری، سرمایه گذاری در کسب و کار خلاقانه خودتان است. به عنوان یک طراح، داشتن ابزارهای مناسب برای حفظ نام تجاری خود، دریافت به موقع دستمزد و توسعه کسب و کارتان از ضروریات میباشد. با ابزارهای مناسب، همه چیزهایی را که برای ارتقای کسب و کار خلاقانه خود نیاز دارید، در دست خواهید داشت. به نظر شما هر طراحی در سال ۲۰۲۳ به چه ابزارهای دیگری نیاز دارد؟
دیدگاهتان را بنویسید